Política de Devoluciones

En VIAHART, la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros, así que por favor revise la siguiente política para la condición que es aplicable a su pedido. Por favor note que las devoluciones deben iniciarse dentro de los 35 días de recibir el artículo para que se aplique lo siguiente.

• Si su artículo llega más tarde de la fecha de entrega prevista, correremos con los gastos de envío de la devolución y le reembolsaremos el importe íntegro.
• Si su producto tiene un importante defecto (o le enviamos un artículo equivocado), envíenos una foto clara del defecto al (9O4) 414-4O94 o en un correo electrónico y le reembolsaremos el 100% del importe de su pedido sin necesidad de devolución.
• Si no podemos identificar el defecto a partir de la foto, le ofreceremos el envío de devolución gratuito e inspeccionaremos el artículo cuando llegue a nuestro almacén. Si tras nuestra inspección identificamos el defecto, le reembolsaremos el 100% de su pedido. 
• Si simplemente desea devolver el artículo, le reembolsaremos el importe del artículo y le cobraremos los gastos de envío cuando llegue a nuestros almacenes si está sin usar y en perfecto estado. 

Si la devolución se solicita pasados 35 días desde la recepción del pedido, podremos denegarla. Si la aceptamos, o si el artículo se devuelve en un estado que no sea nuevo o dañado, se deducirá una tasa de reposición del 20% del importe del reembolso, así como los gastos de envío de la devolución. Por supuesto, esto no se aplicaría si el deseo de devolver se debiera a algo que hayamos hecho nosotros o nuestro transportista.

Nos reservamos el derecho a denegar el reembolso si el artículo se devuelve dañado o destruido, o si la devolución se solicita una vez transcurrido el plazo de 35 días.