Política de Devoluciones

Usted tiene 30 días para revisar su plan de estudios después de que llegue para determinar si es el adecuado para usted y sus hijos. Si tiene alguna pregunta o duda durante este tiempo Por favor llámenos o envíenos un correo electrónico para que podamos abordar sus preocupaciones adecuadamente.

Se aceptarán las devoluciones que se reciban en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del plan de estudios en estado nuevo, sin daños y en condiciones de reventa. Los gastos de envío no son reembolsables. Por favor asegúrese de embalar la devolución correctamente para asegurarse de que recibe un reembolso completo. Los artículos dañados durante el envío debido a un mal embalaje no podrán ser reembolsados.

Los paquetes tienen un descuento considerable (los paquetes de todas las asignaturas tienen un descuento del 20% y los paquetes de lectura con historia tienen un descuento del 15% sobre el precio de venta al público). Si se devuelve un artículo de un paquete, se anulará el descuento y todos los artículos del paquete (incluso los que no se devuelvan) se cobrarán al precio de venta al público. Por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver artículos individuales comprados dentro de un paquete para asegurarse de que conoce el importe del reembolso. Llame al 1-866-668-0179.

Los materiales devueltos después de los 30 días o en condiciones no revendibles no recibirán un reembolso ni se los devolveremos.

Las compras digitales, como los asientos virtuales, pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Dispone de 6 meses desde el momento de la compra para inscribirse en su plaza virtual y de 12 meses desde el momento de la inscripción para utilizar la plaza virtual. Se pueden comprar extensiones de asiento (sólo 12 meses), Por favor póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
No se pueden devolver soportes electrónicos (CD, DVD, CD-ROM y programas informáticos) que no estén en el embalaje original de fábrica sin abrir.

Las guías del instructor en línea no son reembolsables.

Adjunte una copia de la lista de empaquetado (el albarán original incluye una etiqueta con la dirección del remitente) o la confirmación del pedido por correo electrónico. Si pierde la confirmación del pedido, Por favor incluya el nombre completo, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico y su dirección física en el pedido original.

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 10 a 15 días laborables a partir de la recepción de la devolución.
Le recomendamos encarecidamente que envíe su paquete por UPS o FedEx. Los paquetes enviados por estos transportistas están automáticamente asegurados hasta 100 dólares.

Si el valor al por menor de la devolución es superior a 100 dólares, le aconsejamos que asegure el paquete por su valor total, ya que usted es el responsable en caso de que el artículo se dañe o se pierda durante el envío de devolución.
Recogida a domicilio de UPS: 1-800-742-5877
Recogida a domicilio FedEx: 1-800-463-3339

Por favor tenga ennote que ambos transportistas cobran por el servicio de recogida a domicilio.

Por favor envíe las devoluciones a:
BookShark
Attn: Returns
8022 S Grant Way
Littleton, CO 80122

Para cancelaciones, por favor llame al servicio de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido al 1-866-668-0179. No podemos garantizar cancelaciones, pero anularemos un pedido si no ha sido enviado.

Por favor visite www.bookshark.com/voucher-return-policy para conocer nuestra política de devoluciones completa.